スウェーデントーチ販売先の傾向と対策

   

昨日、固定電話に、

スウェーデントーチをネットから購入したというお客さんから、

問い合わせがありました。

 

「3日前に、ヤフーショッピングで購入したけど、

配送予定はいつでしょうか?」

という内容でした。

 

「え~? 

注文メールが届いていないんですけど?

確認して後ほどお電話します。」

 

ということにして、

メールとヤフーショッピングの管理画面を見て愕然とした。

 

ほかにも4件ほどスウェーデントーチの注文が入っていて、

なかには10日以上前の注文もあるではありませんか!

メールは迷惑メールとしてごみ箱に入っていましたよ。

 

すぐさま5件分の準備をして、夕方ぎりぎりに発送を完了させました。

時間との闘いでヘトヘトです。

 

当店では、

独自のネットショップ「薪福」のほかに、

アマゾン」と、

ヤフーショッピング」を利用して、

スウェーデントーチを販売しています。

 

「アマゾン」と「薪福」は携帯に注文メールが来るように設定していて、

取りこぼしようがなく発注管理ができていました。

「ヤフーショッピング」では携帯へ注文メールを転送することができず、

やむなくPCのメールを使っていて、今回のような事態を招いてしまいました。

 携帯へ転送するように設定を見直したいが、やりかたがわからないので、

当面は、管理画面を日に三回(朝、昼、夕方)はチェックするようにしますか。

 

しかし、なぜ「ヤフーショッピング」は予想外の注文が入ったのだろうか?

キーワードの選定だろうか?

 

「アマゾン」と「薪福」のキーワードは、スウェディッシュトーチ

「ヤフーショッピング」のキーワードは、スウェーデントーチ

 

これくらいしか違いは無いんだけどなぁ。

 

それと、このスウェーデントーチ、

「カンタン着火セット付」

「本体のみ」

の2種類で販売していますが、

売れ行きは半々ですね。

 

販売者としては、

売上額より手間がかからない「本体のみ」が有り難いです。

 - スウェディッシュトーチ ,