昨日、固定電話に、
スウェーデントーチをネットから購入したというお客さんから、
問い合わせがありました。
「3日前に、ヤフーショッピングで購入したけど、
配送予定はいつでしょうか？」
という内容でした。
「え～？
注文メールが届いていないんですけど？
確認して後ほどお電話します。」
ということにして、
メールとヤフーショッピングの管理画面を見て愕然とした。
ほかにも4件ほどスウェーデントーチの注文が入っていて、
なかには10日以上前の注文もあるではありませんか！
メールは迷惑メールとしてごみ箱に入っていましたよ。
すぐさま5件分の準備をして、夕方ぎりぎりに発送を完了させました。
時間との闘いでヘトヘトです。
当店では、
独自のネットショップ「薪福」のほかに、
「アマゾン」と、
「ヤフーショッピング」を利用して、
スウェーデントーチを販売しています。
「アマゾン」と「薪福」は携帯に注文メールが来るように設定していて、
取りこぼしようがなく発注管理ができていました。
「ヤフーショッピング」では携帯へ注文メールを転送することができず、
やむなくＰＣのメールを使っていて、今回のような事態を招いてしまいました。
携帯へ転送するように設定を見直したいが、やりかたがわからないので、
当面は、管理画面を日に三回（朝、昼、夕方）はチェックするようにしますか。
しかし、なぜ「ヤフーショッピング」は予想外の注文が入ったのだろうか？
キーワードの選定だろうか？
「アマゾン」と「薪福」のキーワードは、スウェディッシュトーチ
「ヤフーショッピング」のキーワードは、スウェーデントーチ
これくらいしか違いは無いんだけどなぁ。
それと、このスウェーデントーチ、
「カンタン着火セット付」
と
「本体のみ」
の2種類で販売していますが、
売れ行きは半々ですね。
販売者としては、
売上額より手間がかからない「本体のみ」が有り難いです。
